【观念能力作风建设】树立窗口形象 完善药学服务——南阳医专二附院中西药房


发布时间:2022-06-16 阅读量:1398字号调整:

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药房是展现医院医疗服务的一个重要窗口,医专二附院门诊中西药房在“以患者为中心”的服务理念下,优质的药学服务格外重要,作为直接面对患者的重要窗口,中西药房直接代表了医院的形象,作为窗口工作人员的服务能力直接体现了医院的整体素质。

 
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南阳医专二附院中西药房

 
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门诊西药房采取24小时值班制度,保证时刻在岗,门诊中西药房每日提前开放所有窗口,为方便患者取药,减少患者等待取药的时间,中西药房采取弹性值班制度,动态调整值班人员。在处方调配和发药中严格按照操作流程,实行双人核对发药,一人调配另一人核对,严格落实“四查十对”制度,准确发药,确保患者用药安全。

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开展用药咨询,门诊用药咨询是药学服务的重要组成部分,门诊中西药房开设了用药咨询窗口,以窗口咨询为主,电话咨询为辅。用药咨询热线电话,门诊中药房:0377-83971176。门诊西药房:0377-83971156。

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窗口服务要求使用文明用语,药师要做的不仅仅是调剂药品,更重要的是通过我们将爱心和关怀传递给患者,始终坚持“病人第一、服务第一、质量第一”的原则,提高优质药学服务,尽职尽责,全心全意为患者服务。

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