优化中药房环境、改善服务态度、提高服务技能。中药房调剂人员服务热情主动，工作认真，对用药咨询患者给予耐心解答。正确告诉患者怎样煎煮中药，怎么服用中药，用药禁忌等，窗口放有中药用药知识小科普，新冠疫情以来，我们会积极引导患者做好个人防护，戴好口罩，取药保持一米线距离，等待取药患者不聚集，隔位就座，我们医院还免费为患者提供新冠肺炎中药茶饮，中药房窗口还为患者提供南阳市中医药发展局提供的新冠肺炎茶饮预防方剂。

 

 

中药房开展便民取药服务措施，加强劳动纪律，提高医疗质量，弹性排班、延时服务，坚持不取完处方不下班，主动与患者沟通，坚持以人为本，以病人为中心，窗口科室积极倡导使用文明用语，杜绝服务禁语，减少了生、冷、硬、顶、推现象。大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀。